Políticas de Envío y Devoluciones

Envíos

Con la finalidad de brindar un producto o servicio en las mejores condiciones, “La estación del emprendedor” dispone de normas generales las cuales deben acatarse en su totalidad, tomando en cuenta que la falta continua de estas, puede traducirse en la cancelación parcial o total de la tienda del emprendedor.

• “La estación del emprendedor” podrá monitorear los procedimientos de envío con el único objetivo de que la plataforma mantenga la calidad e imagen de ser un servicio completo y serio para los compradores.

• Cada emprendedor detallará y brindará la información sobre las políticas de entrega, así como la información de la persona encargada de la misma.

• El emprendedor se compromete y es responsable de guardar la confidencialidad de la información brindada por el comprador para compra, envío y entrega del producto o servicio brindado.

• Cada emprendedor tendrá su propio servicio de entrega, por lo que es responsabilidad del emprendedor brindar los lineamientos al comprador en la forma de entrega, día y hora establecido, librando al Centro Municipal de Emprendimiento de cualquier responsabilidad derivado del envío y entrega de productos o servicios 

• El emprendedor se responsabiliza de afiliarse a un servicio de entrega de calidad, que pueda llevar el producto de manera segura y sin dañar de ninguna manera, la presentación o el contenido.

• Los costos de envió deberán acordarse entre el emprendedor y el comprador antes de realizar la compra.

• Queda en disposición del emprendedor incluir el costo del envío en la descripción del precio total, o especificarlo de manera adicional al costo del producto o servicio.

• El tiempo de entrega queda sujeto en la descripción de cada producto o servicio, contemplando tiempos de entrega de 1 a 2 días, dependiendo del tipo de producto o servicio y se recomienda no extenderse a más de una semana.

“La estación del Emprendedor” no se hace responsable por faltas, quejas, incumplimientos, retrasos y cambios hechos de último momento en cuestiones de envió hacia el comprador, siendo el único responsable el emprendedor.

Devoluciones

Es responsabilidad del emprendedor brindar el producto o servicio previamente seleccionado y elegido por el comprador. También es responsabilidad del comprador revisar cuidadosamente las condiciones de entrega, fechas y los productos seleccionados. No se podrán realizar cambios, reembolsos o devoluciones a menos que las condiciones lo ameriten, para lo cual rigen las siguientes disposiciones:

• Los artículos que presenten algún desperfecto de fabrica o exista una equivocación en el envió, podrán ser reportados en las próximas 36 horas de haber recibido el producto. Se deberá pedir un respaldo fotográfico al momento del reporte. Se sugiere por parte del emprendedor llevar una bitácora de estos incidentes.

• La utilidad del producto o servicio que no cumpla las necesidades del comprador después de la utilización total o ejecución del servicio, no tienen reembolso de ningún tipo. Es responsabilidad del emprendedor brindar un producto y servicio de calidad que cumpla con lo solicitado por el comprador.

• Después de las 36 horas ya no será aceptada ninguna petición de cambio, reembolsos o devoluciones. Es responsabilidad del comprador verificar que su producto sea el indicado o este en buen estado en los tiempos estimados.

• Todo retraso sin excusa valida por parte del emprendedor, el comprador tendrá el pleno derecho de pedir un reembolso por falta de las condiciones acordadas. A menos que haya mutuo acuerdo entre las partes de recibir el producto en tiempos posteriores.

• En caso de que el emprendedor sea responsable por la entrega errónea, desperfecto o faltante. Deberá sufragar los gastos de envío del nuevo material. Esto como retribución al comprador por el inconveniente.

“La estación del emprendedor” no se hace responsable por cualquier cambio, reembolso o devolución presentada por un comprador. Por lo que es de total responsabilidad del emprendedor mantener la comunicación y resolución de conflictos

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